cefnceiriog.com — Hanya beberapa hari setelah peluncuran resmi ponsel lipat perdana milik Apple, perusahaan teknologi raksasa tersebut mengumumkan kebijakan penggantian unit baru bagi pemilik iPhone Duo yang mengalami kendala pada layar lipat bagian dalam.
Langkah ini diambil setelah sejumlah pembeli awal mengeluhkan munculnya garis misterius, retakan pada lipatan engsel tengah, hingga suara berderak (creaking) saat perangkat dibuka.
Berdasarkan laporan BBC News, Apple secara resmi mengakui adanya gangguan yang berdampak pada sebagian kecil unit iPhone Duo. Pihak pabrikan mengimbau konsumen yang mengalami masalah serupa untuk segera menghubungi layanan pelanggan guna memperoleh penggantian perangkat secara gratis.
Salah satu pemilik, Justin Lokos, mengunggah tampilan layar iPhone Duo miliknya yang dipenuhi garis-garis di area kanan. Tak lama kemudian, ia membagikan foto unit pengganti yang diterimanya seraya mengapresiasi penanganan cepat dari tim Apple Store di New York.
Hingga saat ini, skala pasti dari kerusakan tersebut belum terungkap karena Apple tidak membeberkan statistik unit terdampak. BBC juga memberikan catatan bahwa beberapa unggahan foto kerusakan yang beredar di media sosial berpotensi merupakan hasil rekayasa kecerdasan buatan (AI).
Secara spesifikasi, iPhone Duo mengusung panel layar dalam berukuran 7,6 inci (sekitar 19,3 cm) yang ditopang oleh mekanisme engsel di tengah. Di pasar Indonesia, ponsel lipat flagship ini dipasarkan mulai dari Rp45.678.910 hingga Rp75.999.000 untuk varian dengan spesifikasi tertinggi.
Kompleksitas Layar dan Engsel Jadi Tantangan Utama
Kehadiran iPhone Duo menandai lompatan desain paling signifikan bagi jajaran iPhone setelah hampir dua dekade. Masuknya Apple ke segmen ponsel lipat menyusul jejak para produsen Android yang sudah lebih dahulu menggarap pasar tersebut.
Kendati demikian, isu kerentanan layar lipat sejatinya bukan hal baru di industri otomotif maupun gadget. Samsung pernah menghadapi krisis serupa saat merilis Galaxy Fold generasi pertama pada 2019 silam, di mana sejumlah unit pengujian awal mengalami kerusakan layar mendadak.
Berbeda dari panel kaca datar pada smartphone konvensional, layar lipat dituntut untuk bertahan menghadapi pembengkokan berulang kali tepat di atas engsel. Tingginya presisi mekanis ini menjadi tantangan teknis tersendiri bagi para produsen.
Penyebab Kerusakan Belum Diungkap
Apple merancang iPhone Duo sebagai perangkat hibrida yang memadukan kepraktisan ponsel cerdas dan fungsi tablet mini. Saat dilipat, ukurannya tampak seperti iPhone berlayar lebar; namun ketika dibuka penuh, pengguna disuguhkan ruang visual yang jauh lebih lapang.
Meski begitu, munculnya laporan kerusakan di awal masa distribusi menjadi kerikil tersendiri bagi Apple dalam memperkenalkan lini produk baru ini. Hingga kini, Apple belum memberikan penjelasan teknis mengenai akar penyebab kegagalan fungsi layar tersebut.
Bagi konsumen yang mendapati indikasi kendala serupa pada perangkat mereka, Apple menyarankan untuk segera menghubungi Apple Support atau mendatangi gerai resmi terdekat untuk proses klaim unit pengganti.
